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Klare Antworten.

Nein, nichts. Die volle Pauschale von 42 € pro Monat trägt Ihre Pflegekasse über §40 SGB XI. Kein Eigenanteil, keine Versandkosten, kein versteckter Preis, keine Mindestvertragslaufzeit. Sollten Sie eine Box bestellen, die unter 42 € liegt, verfällt der Rest — er wird nicht angespart.

Jeder mit anerkanntem Pflegegrad 1 bis 5, der zu Hause gepflegt wird — egal ob von Angehörigen, Nachbarn, Pflegedienst, einem 24-Stunden-Pflegekraft oder sich selbst. Wer dauerhaft im Heim lebt, bekommt die Hilfsmittel von der Einrichtung. Wer nur Kurzzeit- oder Verhinderungspflege nutzt, hat in dieser Zeit ebenfalls keinen separaten Box-Anspruch.

Fritz bereitet den Antrag schon vor und legt ihn auf Wiedervorlage. Sobald der MD-Bescheid da ist, reichen wir am selben Tag bei der Pflegekasse ein. Wir fragen ungefähr alle zwei Wochen nach, wie der Stand ist — Sie müssen sich nicht melden.

Ja, im Wesentlichen. Privat Versicherte haben den gleichen Anspruch — die Abwicklung läuft aber nicht über Direktabrechnung, sondern oft über Erstattung gegen Beleg. Fritz übernimmt die Vorfinanzierung und reicht für Sie ein. Rufen Sie kurz an, wir klären das in zwei Minuten.

Ja. §40 SGB XI ist pro Person gewährt, nicht pro Haushalt. Zwei Pflegebedürftige unter einem Dach = zwei Boxen mit jeweils 42 € pro Monat. Fritz legt beide Anträge parallel an — bei der Lieferung wird zusammengelegt, damit weniger Pakete kommen.

Der Anspruch auf die Pflegebox bleibt — er gilt für Pflegegrad 1 bis 5. Erst bei einer kompletten Aberkennung (keine Pflegestufe mehr) endet die Lieferung. Fritz wird dann automatisch von der Kasse informiert und meldet sich bei Ihnen.

Fünf Minuten am Bildschirm. Box zusammenstellen, Daten eintippen, einmal mit Finger oder Maus unterschreiben — fertig. Wir reichen am selben Tag bei der Kasse ein. Die Kasse selbst braucht dann 3–5 Werktage für die Genehmigung.

Rufen Sie uns an — Fritz füllt gemeinsam mit Ihnen am Telefon aus, wir tippen für Sie. Oder Sie bekommen ein vorbereitetes PDF per Post, unterschreiben es und senden es im beigelegten Rückumschlag zurück (Porto übernehmen wir). Beide Wege dauern keine Minute länger.

Nein. Fritz hat Vollmachten-Muster aller gesetzlichen Pflegekassen hinterlegt. Sie unterschreiben einmal digital, wir kümmern uns um den Kassenkontakt. Sie bekommen eine Kopie aller Schreiben per E-Mail — falls Sie das Original brauchen, schicken wir es auf Anforderung zu.

Ja, wenn die Vollmacht eine Vorsorge- oder Generalvollmacht ist, die Pflege- oder Gesundheitsangelegenheiten einschließt. Eine Kopie der Vollmacht reicht — Fritz reicht sie zusammen mit dem Antrag bei der Kasse ein. Bei Betreuung durch Gericht: Betreuerausweis-Kopie bitte beilegen.

Hilfreich, aber kein Muss. Wenn Sie es nicht zur Hand haben: einfach leer lassen. Fritz fragt das Datum bei Bedarf direkt bei der Pflegekasse ab — die haben es im System.

Ja. Bis zum 15. des Monats bei uns melden — ab dem nächsten Monat kommt die geänderte Box. Die Änderung geht per Anruf, E-Mail oder direkt im Status-Dashboard. Sie können auch dauerhaft eine Lieblings-Konfiguration speichern und jederzeit anpassen.

Dann pausieren Sie einen Monat oder setzen ganz aus. Ihr Anspruch bleibt — er kann allerdings nicht angespart werden. Was in einem Monat nicht abgerufen wird, verfällt. Wir empfehlen: lieber eine kleinere Box mit Reserve-Material (Handschuhe, Desinfektion) bestellen, als auszusetzen.

Wir arbeiten mit deutschen und europäischen Herstellern: Hartmann, Meditrade, Ampri, Schülke, Bode. Alle Produkte sind nach §40 SGB XI gelistet und tragen entsprechende Kennzeichnungen. Wenn Sie eine bestimmte Marke bevorzugen, sagen Sie Bescheid — wir versuchen, sie aufzunehmen.

Sofort melden, wir tauschen kostenlos um. Wir führen latexfreie Handschuhe, hautneutrale Desinfektion und parfümfreie Tücher — für empfindliche Haut kein Problem. Ihre Allergie wird im Kundenprofil hinterlegt und bei jeder Box automatisch berücksichtigt.

Nein. §40 SGB XI regelt nur die monatlich verbrauchten Hilfsmittel (Handschuhe, Desinfektion, Bettschutz etc.). Größere Hilfsmittel wie Rollator, Pflegebett oder Toilettenstuhl laufen über §33 SGB V bzw. die Hilfsmittelversorgung der Krankenkasse. Fritz bietet das aktuell nicht an — wir geben Ihnen aber gerne eine Empfehlung, wen Sie ansprechen können.

Nach Antrags-Eingang prüft Ihre Kasse in 3–5 Werktagen. Die erste Box kommt dann innerhalb von 7–14 Tagen. Ab dann jeden Monat, ohne dass Sie etwas tun müssen. Bei besonders dringenden Fällen (z.B. frischer Krankenhausentlassung) klären wir mit der Kasse eine Express-Genehmigung.

DHL GoGreen (CO₂-kompensiert). Sendungsnummer bekommen Sie per E-Mail oder SMS — Sie können den Weg verfolgen. Die Box passt in den Briefkasten oder wird vor der Tür abgestellt, je nach Ihrer Vorgabe. Auf Wunsch auch an Wunschtag oder zu Wunsch-Nachbar.

Rufen Sie Fritz an, eine Mail genügt. Wir klären mit DHL, schicken bei Verlust eine Ersatz-Box ohne Zusatzkosten. Erfahrung: weniger als 1 % der Boxen kommen verspätet an, echte Verluste sind extrem selten.

Ja. Lieferadresse ≠ Rechnungsadresse ist kein Problem. Viele unserer Kunden lassen die Box zu Tochter/Sohn, Pflegedienst oder direkt ins Pflegeheim für die häusliche Phase liefern. Sie können die Adresse jederzeit ändern — bis 15. des Monats für die nächste Lieferung.

Sie können die Box pausieren oder eine alternative Lieferadresse angeben (z.B. Ferienhaus oder Pflegevertretung). Beides geht formlos per Anruf oder Mail. Pausierte Monate verfallen leider, sie werden nicht angespart.

Ja. §40 erlaubt nur einen Anbieter pro Monat — Fritz übernimmt die Kündigung beim alten Anbieter, ohne dass Sie etwas tun müssen. Wir warten den nächsten Monatswechsel ab und starten dann sauber. Sie müssen nichts tun außer "Ja" sagen.

Per Anruf, E-Mail oder im Dashboard — formlos, ein Satz reicht. Keine Frist, keine Haken, kein Kleingedrucktes. Die nächste Box nach Eingang Ihrer Kündigung kommt nicht mehr. Sie können jederzeit wiederkommen.

Melden Sie sich kurz — am besten per Telefon, das geht am schnellsten. Fritz stoppt sofort jede weitere Lieferung und meldet bei der Pflegekasse ab. Falls die letzte Box schon unterwegs ist, müssen Sie sie nicht zurücksenden. Sie können sie behalten oder weitergeben.

Alle gesetzlichen Pflegekassen in Deutschland: AOK, Barmer, TK, DAK, IKK, BKK, Knappschaft, Landwirtschaftliche und alle Betriebskrankenkassen. Bei privaten Pflegeversicherungen (Allianz, Debeka, DKV, Signal Iduna usw.) klären wir im Einzelfall — funktioniert in 95 % der Fälle problemlos.

Tragen Sie sie einfach von Hand ein. Fast immer findet sich die Kasse im nächsten Arbeitsschritt — wenn nicht, meldet sich Fritz persönlich und klärt das. Sie verlieren keine Zeit, wir hängen uns rein.

Ja, einmal. Pflegekassen sind an die Krankenkassen gekoppelt — wechselt die KK, wechselt auch die PK. Fritz übernimmt den Neuantrag bei der neuen Kasse, parallel zur Kündigung bei der alten. Sie müssen nur kurz Bescheid geben und einmal unterschreiben.

Nur was zur Abrechnung nötig ist: Name, Adresse, Pflegegrad, Versichertennummer, Lieferdatum, gewählte Produkte. Keine Gesundheitsdaten, keine Bankverbindung, keine Telefonnummer. Die Übermittlung läuft über zertifizierte DTA-Schnittstellen (Datenträgeraustausch der Sozialversicherung).

Nein, nie. Fritz finanziert sich ausschließlich über die §40-Pauschale der Pflegekassen. Wir verkaufen keine Adressen, keine Profile, keine Werbung. Sie bekommen von uns nur das, was Sie ausdrücklich wollen — keinen Newsletter ohne Einwilligung.

Solange Sie Kunde sind plus die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren für Abrechnungsbelege (§147 AO). Danach wird automatisch gelöscht. Auf Wunsch können Sie eine Auskunft, Berichtigung oder Löschung jederzeit per E-Mail an datenschutz@fritz-pflegebox.de anfordern.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben: nein. Sie bekommen automatisch einen Link, um da weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben — der Link ist 14 Tage gültig. Ohne E-Mail: die Daten waren nur in Ihrem Browser gespeichert und sind jetzt weg. Gehen Sie den Antrag neu — es sind fünf Minuten.